L’équipe de l’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral se mobilise tout au long de l’année pour donner entière satisfaction aux attentes des visiteurs.

Nos missions

  • Développement de l’offre touristique,
  • Valorisation de l’offre touristique,
  • Accueil et information touristique,
  • Promotion de l’offre touristique et commercialisation,
  • Observation de l’économie touristique locale.

Nos objectifs

  • Rechercher la satisfaction maximale de nos visiteurs, moyen de fidélisation de la clientèle,
  • Viser la reconnaissance de l’Office de Tourisme et de son équipe auprès des professionnels et des élus,
  • Professionnaliser les méthodes de travail, de façon à assurer nos services de manière égale tant géographiquement que dans la durée,
  • Développer la culture de l’écoute client, au service d’une clientèle en évolution permanente.

Nos engagements qualité

  • Veiller à l’accessibilité de nos locaux et à leur confort,
  • Limiter les temps d ‘attente,
  • Apporter le meilleur conseil grâce à une très bonne connaissance du territoire,
  • Accueillir chaleureusement et avec courtoisie,
  • Traiter les courriers et mails dans les 48h,
  • Répondre au téléphone avant la 4e sonnerie,
  • Traiter les réclamations dans les 72h et en assurer le suivi.

Les engagements de l’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral envers ses différentes clientèles sont à consulter ici.

Les critères nationaux à respecter pour le classement en catégorie III dans lequel s’engage l’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral, réel gage de qualité sont à consulter ici.

Nous nous y investissons chaque jour !

Nous sommes adhérents à…

  • Offices de Tourisme de France,
  • FROTSI Pays de Loire,
  • CRT Pays de Loire,
  • Office de Tourisme Vendée.

Nous sommes partenaires de :

  • Vendée Tourisme,
  • Sud Vendée Tourisme,
  • Parc Naturel Régional du Marais poitevin.