Nos missions
- Développement de l’offre touristique,
- Valorisation de l’offre touristique,
- Accueil et information touristique,
- Promotion de l’offre touristique et commercialisation,
- Observation de l’économie touristique locale.
Nos objectifs
- Rechercher la satisfaction maximale de nos visiteurs, moyen de fidélisation de la clientèle,
- Viser la reconnaissance de l’Office de Tourisme et de son équipe auprès des professionnels et des élus,
- Professionnaliser les méthodes de travail, de façon à assurer nos services de manière égale tant géographiquement que dans la durée,
- Développer la culture de l’écoute client, au service d’une clientèle en évolution permanente.
Nos engagements qualité
- Veiller à l’accessibilité de nos locaux et à leur confort,
- Limiter les temps d ‘attente,
- Apporter le meilleur conseil grâce à une très bonne connaissance du territoire,
- Accueillir chaleureusement et avec courtoisie,
- Traiter les courriers et mails dans les 48h,
- Répondre au téléphone avant la 4e sonnerie,
- Traiter les réclamations dans les 72h et en assurer le suivi.
Les engagements de l’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral envers ses différentes clientèles sont à consulter ici.
Les critères nationaux à respecter pour le classement en catégorie III dans lequel s’engage l’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral, réel gage de qualité sont à consulter ici.
Nous nous y investissons chaque jour !
Nous sommes adhérents à…
- Offices de Tourisme de France,
- FROTSI Pays de Loire,
- CRT Pays de Loire,
- Office de Tourisme Vendée.
Nous sommes partenaires de :
- Vendée Tourisme,
- Sud Vendée Tourisme,
- Parc Naturel Régional du Marais poitevin.