Office de Tourisme Sud Vendée Littoral | C’est quoi un Office de Tourisme ? - Office de Tourisme Sud Vendée Littoral
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C’est quoi un Office de Tourisme ?

Mais que se passe t'il l'hiver dans un Office de Tourisme...

Office de Tourisme Sud Vendée Littoral

L’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral est une Société Publique Locale dénommée « Sud Vendée Littoral Tourisme », dépendant de la Communauté de Communes Sud Vendée Littoral. Elle est dirigée par un Conseil d’administration composé d’élus dont Patrick JOUIN est le Président, et appuyée par un comité technique consultatif de professionnels.

Son siège social est situé au Rond-Point de la Delphine – RD 746 – 85580 SAINT-MICHEL-EN-L’HERM.

Le champ d’intervention de la SPL s’étend sur un territoire de 43 communes et s’appuie sur un réseau de 7 bureaux d’accueil. Une seconde SPL complète le maillage du territoire de la Communauté de communes Sud Vendée Littoral, la Tranche-sur-Mer Tourisme. Les missions de l’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral sont réalisées par une équipe de 13 personnes permanentes, aidées par des renforts saisonniers.

Une équipe à votre service

L’équipe de l’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral se mobilise tout au long de l’année pour donner entière satisfaction aux attentes des visiteurs.

Notre rôle : accueillir, informer, promouvoir, accompagner ! Notre équipe a accueilli 56 870 visiteurs en 2016 , dont les 2/3 sur la période estivale.

L'équipe permanente de la SPL Sud Vendée Littoral - Copyright Simon Bourcier pour Sud Vendée Tourisme 2017

De gauche à droite

Pauline LAURENT : Maison du Maître de Digues Contactez-moi

Christine LEMAUR-FEDELE : Patrimoine Contactez-moi

Peggy GABORIEAU MICHELON : Tourisme nature Contactez-moi

Coralie COUTURIER : Assistante de direction Contactez-moi

Audrey PENINOU : Démarche qualité Contactez-moi

Karine CHAPELEAU : Qualification des hébergements – Accueil vélo – Welcome c’est beau ici Contactez-moi

Serge LACROIX : Direction Contactez-moi

David BILLAUD : Éditions – Mise en marché – Outils numériques Contactez-moi

Claire TRAINEAU : Réseaux sociaux Contactez-moi

Cécile GIRARD : Comptabilité Contactez-moi

Marion TROQUIER : Oenotourisme – Atlantikküste – Relations presse Contactez-moi

Karine GIRAUDET : Webmaster – Outils numériques et Tourinsoft – Animations Numériques de Territoire Contactez-moi

Véronique LEROUVILLOIS : Qualification des hébergements – Accueil vélo Contactez-moi

Sept bureaux d’accueil et un point nature sont ouverts à l’année :

 .

  • Luçon (le bureau principal) : Consultez les horaires d’ouverture ici
  • La Faute-sur-Mer : Consultez les horaires d’ouverture ici
  • L’Aiguillon-sur-Mer : Consultez les horaires d’ouverture ici
  • Saint-Michel-en-l’Herm : Consultez les horaires d’ouverture ici
  • Chaillé-les-Marais (Maison du Maître de Digues) : Consultez les horaires d’ouverture ici
  • Mareuil-sur-Lay-Dissais : Consultez les horaires d’ouverture ici
  • Sainte-Hermine : Consultez les horaires d’ouverture ici
  • Saint-Denis-du-Payré (Point nature) : Consultez les horaires d’ouverture ici

 

Pour toutes demandes d’informations, n’hésitez pas à nous contacter :

Par téléphone 02 51 56 37 37 du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 18h00, le samedi et le dimanche de 9h30 à 12h30.
Ou par mail info@sudvendeelittoral.com

Nos missions :

  • Développement de l’offre touristique,
  • Valorisation de l’offre touristique,
  • Accueil et information touristique,
  • Promotion de l’offre touristique et commercialisation,
  • Observation de l’économie touristique locale.

Nos objectifs :

  • Rechercher la satisfaction maximale de nos visiteurs, moyen de fidélisation de la clientèle,
  • Viser la reconnaissance de l’Office de Tourisme et de son équipe auprès des professionnels et des élus,
  • Professionnaliser les méthodes de travail, de façon à assurer nos services de manière égale tant géographiquement que dans la durée,
  • Développer la culture de l’écoute client, au service d’une clientèle en évolution permanente.

Nos engagements :

  • Veiller à l’accessibilité de nos locaux et à leur confort,
  • Limiter les temps d ‘attente,
  • Apporter le meilleur conseil grâce à une très bonne connaissance du territoire,
  • Accueillir chaleureusement et avec courtoisie,
  • Traiter les courriers et mails dans les 48h,
  • Répondre au téléphone avant la 4e sonnerie,
  • Traiter les réclamations dans les 72h et en assurer le suivi.

Ce sont des critères nationaux à respecter pour le classement en catégorie III dans lequel s’engage l’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral, réel gage de qualité pour nos différents clients.

Nous nous y investissons chaque jour !

Logo Office de Tourisme de France

 

L’Office de Tourisme Sud Vendée Littoral est adhérent à :

Offices de Tourisme de France,

FROTSI Pays de Loire,

CRT Pays de Loire,

Office de Tourisme Vendée.

Nous sommes partenaires de :

Vendée Tourisme,

Sud Vendée Tourisme,

Parc Naturel Régional.